Zwroty i reklamacje – biżuteria (łańcuszki, wisiorki, bransoletki)

🔁 Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,
• powinien być odesłany w oryginalnym stanie (w miarę możliwości z opakowaniem),
• należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.

Koszt zwrotu:

• koszt odesłania produktu ponosi klient (chyba że ustalono inaczej).

Zwrot pieniędzy:

• środki zwracamy w ciągu do 14 dni od otrzymania zwrotu,
• zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

⚠️ Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację w ramach odpowiedzialności sprzedawcy.

Reklamację można zgłosić w ciągu 2 lat od zakupu.
Dotyczy to m.in.:

• wad materiału,
• uszkodzeń powstałych nie z winy użytkownika,
• niezgodności produktu z opisem.

Jak zgłosić reklamację:

• wyślij wiadomość e-mail z opisem problemu,
• dołącz zdjęcia produktu,
• podaj numer zamówienia.

Czas rozpatrzenia:

• odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Możliwe rozwiązania:

• naprawa,
• wymiana na nowy produkt,
• zwrot pieniędzy.

FAQ:

1. Oferowana biżuteria ma charakter biżuterii modowej (nie jubilerskiej).

   • Produkty wykonane są z materiałów takich jak stal nierdzewna, plastik lub powłoki galwaniczne.
   • Biżuteria może z czasem naturalnie zmieniać kolor, matowieć lub się ścierać – jest to normalny proces użytkowania.

   Aby jak najdłużej zachować jej wygląd, zalecamy:

   • unikać kontaktu z wodą (kąpiele, basen),
   • unikać kontaktu z perfumami, kosmetykami i detergentami,
   • zdejmować biżuterię do snu,
   • przechowywać w suchym miejscu

📦 Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zgłoś to jak najszybciej (najlepiej w ciągu 48h).
Do zgłoszenia dołącz zdjęcia paczki i produktu.

ℹ️ Dodatkowe informacje

• Naturalne zużycie biżuterii (np. zarysowania wynikające z noszenia) nie jest podstawą do reklamacji.
• Reklamacje nie obejmują uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.